Éviter les fautes et les maladresses dans son message d’absence

Eh oui, parfois, on cesse de travailler pendant quelques jours ou quelques semaines, et c’est bien légitime ! Il ne faut pas oublier toutefois de rédiger le traditionnel message d’absence indiquant aux clients et aux collègues que leurs demandes devront attendre un peu. À cette occasion, mieux vaut faire un peu attention à sa rédaction : un message d’absence peut être lu par beaucoup de gens ! Dans cet article, découvrez les fautes et les maladresses à éviter. Le Projet Voltaire vous propose par ailleurs en fin d’article quelques modèles de messages d’absence… à personnaliser en fonction de votre situation, bien entendu !

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Sommaire :

• Les fautes à éviter
• Les maladresses à éviter
• Des modèles de message d’absence

Les fautes à éviter

En vacances ou en congé…

Vous pouvez indiquer que vous êtes « en vacances », mais certainement pas que vous êtes « en vacance ». En effet, au singulier, le mot a un tout autre sens : il signifie « absence de titulaire à un poste ». Donc… n’oubliez pas le « s » !

Vous préférez préciser que vous êtes « actuellement en congé »? Dans ce cas, c’est le contraire : « congé » ne doit pas être mis au pluriel. On « donne congé » à quelqu’un ou on « prend congé » de quelqu’un, mais on pose « des congés ».

Découvrez cette règle en détail.

« Je serai » ou « je serais » absent ?

Confondre futur de l’indicatif et présent du conditionnel… la faute est courante, ne la faites pas ! Écrivez : « Je serai en congé… » (qui indique un état de fait, une certitude), et certainement pas « Je serais en congé… » (qui fait intervenir une condition). Pour la même raison, écrivez : « Je prendrai connaissance de votre message… » et non pas « je prendrais connaissance de votre message… »

Vous avez un doute ? Testez votre phrase avec la première personne du pluriel : vous vous rendrez compte que « Nous prendrons connaissance… » est bien plus pertinent que « Nous prendrions… » dans ce cas.

Découvrez cette règle en détail.

« Merci de », « merci pour » ?

Tout dépend de ce qui suit « merci ». Si c’est un verbe à l’infinitif, il faut écrire « merci de ». Ainsi, vous écrirez : « Merci de vous adresser à mon collègue… » En revanche, si le mot qui suit « merci » est un nom, on peut employer indifféremment « de » ou « pour ». « Merci de votre compréhension », « Merci pour votre message », etc.

Découvrez cette règle en détail.

« À l’attention » ou « à l’intention » ?

Je vous remercie de ce courriel à mon… « attention » ou « intention » ? « Attention » est strictement informatif : cela indique le destinataire du message, tout simplement. « Intention » va plus loin et implique un aspect affectif ou honorifique. Ainsi, privilégiez « à l’attention » dans votre message d’absence.

Découvrez cette règle en détail.

« Contacter » ? « Je reviens vers vous » ? Certainement pas !

Le mot « contacter » est souvent employé… mais il s’agit d’un anglicisme. Privilégiez donc une tournure différente, telle que « Je reprendrai contact avec vous ». Souvenez-vous par ailleurs que l’expression « Je reviens vers vous » ne doit pas être employée : il s’agit également d’un anglicisme.

Pas de majuscule au nom des mois

Les noms de mois sont communs. Ils ne prennent donc pas de majuscule. Ainsi, vous n’êtes pas absent(e) « du 1er au 15 Août », mais « du 1er au 15 août. »Par ailleurs, si vous employez des noms de jour de la semaine au pluriel, n’oubliez pas le “s” !

Mon retour est… « prévu » ?

Oui, votre retour est « prévu », certainement pas « prévus », encore moins « prévue » et en aucun cas « prévut » ! De manière générale, prenez soin de vous relire et de ne pas faire de fautes d’accord.

Les maladresses à éviter dans un message d’absence

Il n’y a pas que les fautes d’orthographe et de grammaire qui peuvent nuire à votre message. Voici les autres erreurs à éviter.

Oublier… le message d’absence

Eh oui, c’est un classique. On boucle ses derniers dossiers, on range son bureau, et c’est en rentrant chez soi qu’on se souvient. Bref, vous l’avez compris, n’oubliez pas de rédiger votre message d’absence. Le Projet Voltaire vous recommande par ailleurs d’y consacrer les quelques minutes nécessaires, afin de ne pas laisser de fautes ou de faire des maladresses.

Oublier l’objet du courriel

Même un message d’absence doit comporter un objet. Celui-ci doit être clair : « Absent du bureau du [date] au [date]. » Simple, précis, efficace. Votre interlocuteur comprend tout de suite que sa demande ne pourra pas être traitée immédiatement.

Ne pas indiquer la date ou manquer de précision

Il est indispensable, dans un message d’absence, d’indiquer le jour de son retour ! Mieux vaut écrire la date à laquelle vous prendrez connaissance des demandes de votre interlocuteur. Ainsi, privilégiez une formule telle que « Je serai de retour le 5 janvier » et non « Je reviens lundi ».

Oublier le contact ou la solution alternative

Si cela est prévu, n’oubliez pas d’indiquer le nom de la personne chargée de répondre à votre place aux demandes de votre interlocuteur, ainsi que le moyen de prendre contact avec elle.

Ne pas préciser que vous n’aurez aucun accès à vos messages

Vous voulez réellement oublier les tracas du bureau pendant quelques jours ou quelques semaines, et c’est légitime. Dans ce cadre, n’hésitez pas à indiquer clairement que vous n’aurez pas accès à votre messagerie professionnelle.

Oublier la formule de politesse

Ce n’est pas parce que vous n’écrivez pas une réponse personnalisée qu’il faut oublier la formule de politesse ! Le Projet Voltaire vous en suggère plusieurs ci-dessous.

• Cordialement.
• Bien à vous.
• Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations.
• Veuillez recevoir mes salutations distinguées.
• Veuillez agréer l’expression de mon profond respect.

Faire un peu trop d’humour

Vous êtes ravi de partir en vacances ? C’est évidemment respectable, mais mieux vaut éviter de l’afficher trop ostensiblement. Évitez donc les formules du type : « Je quitte la grisaille pour le soleil ! » ou « Enfin, c’est la pause estivale, depuis le temps que je l’attendais ! »

Des modèles de messages d’absence

Découvrez maintenant quelques modèles de message d’absence… à adapter selon votre situation.

Le message classique qui renvoie vers un collègue

Bonjour,

Je suis actuellement en congé jusqu’au [date]. Je ferai de mon mieux pour répondre rapidement à votre courriel dès mon retour. Veuillez prendre contact avec [nom] à l’adresse [courriel] pour toute question urgente.

Le message classique qui renvoie vers une boîte générique

Bonjour,

Je suis actuellement en vacances et serai de retour le [date]. Pour toute demande urgente, merci d’écrire à l’adresse [courriel générique]. La personne la plus à même de vous renseigner vous répondra.

Le message classique, mais avec une touche sympa

Bonjour,

Merci d’avoir pris contact avec moi. Je prendrai connaissance de votre message à mon retour de congé le [date]. Si votre demande est urgente, n’hésitez pas à écrire à mon/ma collègue [nom] à l’adresse [courriel], il/elle se fera une joie de vous renseigner.

Le message un peu décalé

Bonjour,

Mince, encore un message d’absence ! Eh oui, comme beaucoup de Français, je suis actuellement en congé, et serai de retour le [date]. Pas d’inquiétude cependant : si votre demande est urgente, vous pouvez l’adresser à [nom] ([courriel]), qui vous répondra dans les plus brefs délais.

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